معرفی فرودگاه‌ های برتر کشور در طرح پایش کیفیت خدمات فرودگاهی

به گزارش گشت و گذارنیوز، اداره کل دفتر برنامه ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران بر اساس طرح پایش خدمات فرودگاهی ، اسامی فرودگاه‌های منتخب کشور در ۱۵ شاخص را معرفی کرد .

رتبه بندی فرودگاه های منتخب طرح جامع پایش کیفیت خدمات فرودگاهی در دو بخش «کیفیت خدمات فرودگاهی» و «امکانات سالن های فرودگاهی» با حضور ۹ فرودگاه کشور صورت می گیرد و بر اساس دریافت بازخورد دو میلیون و ۷۰۰ هزار نفر از مسافران از ابتدای فروردین ماه تا انتهای دی ماه سال جاری است .

در این رتبه بندی کیفیت خدمات فرودگاهی مواردی مانند نحوه برخورد کارکنان ، امکانات سالن های فرودگاه ، کیفیت پذیرش بار و مسافر و مدت زمان انتظار برای پذیرش را در بر می گیرند و امکانات سالن های فرودگاهی عمدتا مشتمل بر مواردی چون دسترسی به اینترنت ، دسترسی به آب آشامیدنی ، کیفیت بسته بندی بار ، تنوع غرفه های فروشگاهی و نظافت سرویس های بهداشتی/نمازخانه ها هستند .

بر اساس این رتبه بندی و شاخص های معرفی شده، فرودگاه های برتر به این شرح هستند .

فرودگاه‌های برتر کشور به لحاظ نحوه برخورد کارکنان : تبریز ، اصفهان و اهواز

فرودگاه‌های برتر کشور به لحاظ انتظار حداقلی جهت پذیرش : تبریز ، اهواز ، یزد

فرودگاه‌های برتر کشور به لحاظ در دسترس بودن چرخ دستی و ویلچر : شیراز ، بندرعباس و یزد

فرودگاه‌های برتر کشور به لحاظ کیفیت پذیرش بار و مسافر : اصفهان ، شیراز و بندرعباس

فرودگاه‌های برتر کشور به لحاظ وضعیت پارکینگ‌ها : شیراز ، مشهد و زاهدان

فرودگاه‌های برتر کشور به لحاظ دسترسی به فرودگاه : اصفهان ، شیراز و مهرآباد

فرودگاه‌های برتر کشور به لحاظ کیفیت تحویل بار : شیراز ، تبریز ، زاهدان

فرودگاه‌های برتر کشور به لحاظ آراستگی و راحتی در فرودگاه : مشهد ، مهرآباد و یزد

فرودگاه‌های برتر کشور به لحاظ در دسترس بودن اینترنت پرسرعت : اصفهان ، شیراز و مشهد

فرودگاه‌های برتر کشور به لحاظ در دسترس بودن دستگاه‌های خودپرداز بانک های مختلف : مشهد ، اهواز و بندرعباس

فرودگاه‌های برتر کشور به لحاظ دسترسی به آب آشامیدنی : شیراز ، اصفهان و زاهدان

فرودگاه‌های برتر کشور به لحاظ در دسترس بودن صندلی انتظار : تبریز ، زاهدان و اصفهان

فرودگاه‌های برتر کشور به لحاظ نظافت نمازخانه : مهرآباد ، اهواز و تبریز

فرودگاه‌های برتر کشور به لحاظ کیفیت بسته بندی بار : مشهد ، زاهدان و تبریز

فرودگاه‌های برتر کشور به لحاظ نظافت سرویس بهداشتی: اصفهان، تبریز و شیراز

همچنین ، فرودگاه های اصفهان ، مهرآباد و شیراز به عنوان فرودگاه های برتر در طرح جامع پایش کیفیت خدمات فرودگاهی به لحاظ میانگین شاخص رضایت ماهانه از فروردین تا دی ماه سال جاری معرفی شدند .

منبع: پرتال حمل و نقل