سامانه ملی سفر، مرجع رسیدگی به شکایات مسافران نوروزی است که به همت ستاد مرکزی خدمات سفر فعال شده است و اطلاعات جامع گردشگری و پاسخگویی به شکایات را در بر می گیرد.
معاون گردشگری کشور از آغاز به کار بخش انگلیسی زبان سامانه ملی سفر خبر داد و گفت: از این پس گردشگران خارجی و توریستها در داخل ایران نیز میتوانند با شماره سراسری ۰۹۶۲۹ تماس بگیرند.